経営 部下が成長しない原因は上司にある｜仕事への誇りがチームを変える理由
「なんでうちのスタッフは育たないんだろう」こう悩むオーナーや管理職の人は多い。教育の方法を変えてみる、マニュアルを整える、研修を増やす——いろいろ手を打っても、なぜかスタッフが育っていかない。私も同じ悩みを抱えていた時期がありました。でも、...
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経営 オーナーが本当に求める「できる店長」の条件
「いい店長ってどんな人だと思いますか？」スタッフにこう聞くと、たいてい「明るくて話しやすい人」「仕事が速い人」「怒らない人」という答えが返ってきます。でも、オーナー目線で見たときの答えは、少し違います。私は複数の店舗を経営しながら、これまで...
経営 職場の人間関係で大切なのは「距離感」だった
「もっと仲良くしなきゃ」と思っていた時期がありました。スタッフと距離が縮まれば、信頼関係が生まれる。信頼があれば、チームはうまく回る。そう信じて、できるだけフレンドリーに、できるだけ話しかけるようにしていた。でも、あるとき気づいたんです。距...
経営 誰も知らない、経営者の頭の中
「最近どう？」と聞かれたとき、正直に答えられないことがあります。「忙しいけど、まあ大丈夫です」——そう返しながら、頭の中ではまったく別のことが回り続けている。スタッフのシフト、今月の数字、あのトラブルの対応、来月の仕入れ、採用の話、銀行との...